Terre d’Opale Habitat à Calais dispose désormais d’une agence virtuelle

Après le lancement de son application gratuite permettant notamment le paiement en ligne ou encore la consultation des quittances de loyer, le bailleur social a mis en place depuis la 14 janvier dernier une agence virtuelle.

Objectif : permettre aux usagers afin qu’ils puissent accéder à une multitude de services et ainsi éviter de se déplacer. Yann Wallet, responsable informatique de Terre d’Opale Habitat.

Au sein de ce nouvel outil a été intégré un « Chatbot », un messagerie de type Messenger pour poser des questions et obtenir des réponses en temps réel.

Des propos recueillis au micro RADIO 6 de Priscilla Vandeville. La conception de cette agence virtuelle, réalisée en interne, a pris près de 4 mois et a coûté 900 euros. Notez que 8 questions sur 10 peuvent être traitées directement sur internet. Terre d’Opale Habitat compte près de 25 000 allocataires.