Ingénieur/Ingénieure des travaux d'infrastructure et réseaux 62 CALAIS CDI

Vous devez maîtriser le réseaux WIFI, LAN/WAN , et avoir de bonnes connaissances avec l'environnement WINDOWS :
Active Directory, DNS, DHCP, WINS et Exchange.
Tâches quotidiennes :
- Traiter les incidents entrants dans ServiceNOW, par téléphone et par e-mail
- Prendre en charge les incidents et les gérer de manière logique et méthodique
- Consigner correctement les incidents et les problèmes, les catégoriser et les hiérarchiser en fonction des procédures
de l'équipe IT
- Effectuer des diagnostics complets avec les utilisateurs finaux pour permettre la résolution des problèmes
- S'assurer que tous les incidents sont pris en charge et validés dans SLA - escalade à d'autres équipes internes et
externes, le cas échéant
- Gérer les incidents jusqu'à résolution en tenant le demandeur informé des progrès
- Maintenir et développer ses propres connaissances et compétences pour aider à résoudre les premières défaillances...

Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Durée du travail
35H Horaires normaux
Salaire
Salaire : Annuel de 34000.00 Euros à 40000.00 Euros sur 12 mois

Expérience
3 ans

JTI AGENCY - M. Sébastien NAUDOUX
Adresse électronique
agence@jti-technologies.fr